Имам стационарен телефон, които от дни не е работел. Естествено вместо БТК да ми се обади и сигнализира за повредата се наложи аз да го установя със закъснение и да ги уведомя.
За да се обадя на телефон повреди трябваше да посетя ето този “сайт” www.btc.bg, който вместо да ме посрещне с най-важните телефони и информация е публикувал на първа страница реклами за различни продукти и услуги и всякаква ненужна информация за лоялни клиенти (като мен).
Отвратителната организация на сайта не помага по никакъв начин на своите потребители. За мой късмет влезнах в менюто “частен клиент” където, проверих какво ми предлага моя текущ абонамент “у дома 50“, но и там нямаше информация за телефона за повреди. Обаче мишката ми случайно мина в/у линка
“Безплатен достъп до Обслужване на клиенти, по всяко време” и там изкочи tooltip в който имаше телефон.
ГЕНИАЛНО!!! Вече набирам номера и си мисля че ще говоря с повреди, но…
- Здравейте….БТК колко сме велики….Ще ви запишем….
- Изберете опция от следното меню
1сек. пауза… - За английски натиснете 1
3сек. пауза - за продукти цени и услуги – 1
- за сметката – 2
- за кредитни лимити и неп. сме. – 3
- за повреди в интернет – 4
подяволите не са нашите повреди…..продължаваме да слушаме за IP/бтк/ADSL и други мръсни думички - за повреди на телефони постове – 5 А! Това е нашето.
- за всички други въпроси
- за да чуете главното меню натиснете #
4
музика……музика…….
Дали не са го скрили нарочно меню-то за да не може разгневени клиенти да се свързват директно със support-а им ?
Едва ли…. Както и да е, да му мислят и от http://www.magstudio.bg/, които са правили website-a на БТК.
Да проверим дали не бъркаме и все пак ИМА телефон за повреди
Нека проверим в сайта търсене за “повреди“. О, не! Появиха се резултати и се скриха! БТК има търсачка която крие резултатите! Възхитен съм :) Бърз поглед в полето за търсене ми показва, че търсената от мен фраза липсва. Явно доста са бързали докато са правили сайта.
Проверката продължава в google с “btk повреди” – само безполезни страници в които хората си изплакват болката към БТК.
Голямо излагане е и забравените мета тагове, с които сайта се е записал вече в търсачките
<meta name="Description" content="Description" /> <meta name="Keywords" content="keywords" />
Телефон за повреди на БТК – кратка версия
набираш: 0800 100 – после чакаш, и натискаш 5